Dymax a récemment découvert l'existence de produits contrefaits prétendant être fabriqués par Dymax. Les produits peuvent sembler être fabriqués à partir de matériaux comparables ou de qualité inférieure, avec un emballage, des étiquettes et le logo Dymax identiques. Ces produits sont vendus par des tiers non autorisés.
Nous ne pouvons pas garantir la qualité des produits contrefaits. Ces produits ne bénéficient d'aucune garantie de produit Dymax. Dymax décline toute responsabilité pour les dommages potentiels causés par l'utilisation de produits contrefaits, même s'ils sont utilisés avec des produits Dymax authentiques.
Comment identifier un produit Dymax contrefait
Visuellement, les produits contrefaits peuvent être plus difficiles à identifier car les revendeurs tentent de recréer frauduleusement les emballages et les étiquettes. Le coût des produits contrefaits peut être similaire ou inférieur à celui des produits Dymax authentiques.
Vous trouverez des exemples dans notre dépliant anglais/chinois :
Les produits contrefaits ne respectent pas les normes de qualité strictes de Dymax et présentent un risque élevé de contamination. Ces produits peuvent ne pas être conformes aux réglementations de sécurité. De plus, ils présentent un risque de dysfonctionnement de l'équipement ou d'autres dommages aux pièces ou aux processus des clients. Sachez que Dymax n'est pas responsable des dommages causés par des produits contrefaits.
Comment garantir l'authenticité des produits Dymax
- Achetez uniquement des produits directement auprès de Dymax ou via notre réseau mondial de distributeurs et partenaires agréés.
- N’achetez pas et n’acceptez pas de matériel dont l’emballage a été altéré de quelque façon que ce soit.
- Soyez prudent lorsque vous achetez des produits avec une remise plus importante que celle que vous recevriez normalement directement de Dymax ou par l’intermédiaire de l’un de nos partenaires autorisés.
- N'achetez pas de produits en ligne ou hors ligne auprès de parties suspectes. En cas de doute, veuillez vérifier le partenariat avec Dymax avant d'acheter.
Intégrité de la marque Dymax
Dymax se conforme aux exigences légales et réglementaires ainsi qu'à nos propres exigences internes rigoureuses pour offrir une expérience client exceptionnelle. Nous prenons au sérieux toutes les réclamations concernant des produits contrefaits afin de protéger l'intégrité de notre marque et de garantir que nos clients reçoivent des produits de haute qualité. Nous considérons ces produits comme une atteinte à nos droits de propriété intellectuelle et une violation de nos marques déposées.
Nous enquêtons sur les récentes allégations de produits contrefaits, de distribution non autorisée et de revente illégale de produits en Chine en adressant des lettres d'avertissement aux contrevenants connus, en déposant des pétitions auprès des autorités locales et en prenant d'autres mesures juridiques jugées nécessaires.