Dymax a récemment appris l'existence de produits copiés prétendant être fabriqués par Dymax. Les produits peuvent sembler être d'un matériau comparable ou de qualité inférieure avec un emballage, des étiquettes et le logo Dymax reproduits. Ces produits sont vendus par des tiers non autorisés.
Nous ne pouvons pas garantir la qualité des matériaux de contrefaçon. Ces produits ne sont pas couverts par la garantie des produits Dymax. Dymax n'assume aucune responsabilité pour les dommages potentiels causés par l'utilisation de produits contrefaits, même s'ils sont utilisés avec des produits Dymax authentiques.
Comment identifier un produit Dymax de contrefaçon ?
Sur le plan visuel, les produits contrefaits peuvent être plus difficiles à identifier car les revendeurs tentent de recréer frauduleusement les emballages et les étiquettes. Le coût des produits contrefaits peut être similaire ou inférieur à celui des produits Dymax authentiques.
Vous trouverez des exemples dans notre dépliant anglais/chinois :
Les produits contrefaits ne respectent pas les normes de qualité rigoureuses de Dymax et présentent un grand risque de contamination. Ces produits peuvent ne pas être conformes aux normes de sécurité. En outre, ils présentent un risque de mauvais fonctionnement des équipements ou d'autres dommages aux pièces ou aux processus des clients. Sachez que Dymax n'est pas responsable pour tout dommage causé par des matériaux contrefaits.
Comment garantir des produits Dymax authentiques
- Achetez uniquement des produits directement auprès de Dymax ou par l'intermédiaire de notre réseau mondial de distributeurs et de partenaires autorisés.
- N'achetez pas et n'acceptez pas de matériel dont l'emballage a été altéré de quelque façon que ce soit.
- Méfiez-vous des produits achetés avec une réduction plus importante que celle que vous recevriez normalement directement chez Dymax ou par l'intermédiaire de l'un de nos partenaires autorisés.
- N'achetez pas de produits provenant de sources suspectes, en ligne ou hors ligne. En cas de doute, veuillez vérifier le partenariat avec Dymax avant l'achat.
Intégrité de la marque Dymax
Dymax respecte les exigences légales et réglementaires, ainsi que ses propres normes internes rigoureuses, afin d'offrir une expérience client exceptionnelle. Nous prenons au sérieux toutes les plaintes pour contrefaçon de produits afin de protéger l'intégrité de notre marque et de garantir que nos clients reçoivent des produits de qualité supérieure. Nous considérons ces produits comme une atteinte à nos droits de propriété intellectuelle et une violation de nos marques déposées.
Nous enquêtons sur les récentes allégations de produits de contrefaçon, de distribution non autorisée et de revente illégale de produits en Chine en envoyant des lettres d'avertissement aux contrevenants connus, en présentant des pétitions aux autorités locales et en prenant toute autre mesure juridique jugée nécessaire.